2022-03-29
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        用戶運營
        面議
        申請職位
        工作性質全職
        職位類別網站運營
        招聘人數10人
        學歷要求本科
        工作經驗經驗不限
        適合性別
        年齡要求28歲以下
        招聘部門不限
        工作地區江西/南昌/紅谷灘區
        工作地點南昌市紅谷灘區九龍湖VR新經濟產業創新創業基地
        聯系方式
        聯系人:企業設置不公開
        聯系電話:181****5607
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        2022-03-05
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        職位描述
        崗位職責:
        1.負責接聽贛服通咨詢熱線,記錄用戶來電反饋的問題并及時反饋給相關技術公司,跟蹤處理進度直至反饋問題辦結;
        2.負責“小贛事”智能客服后臺管理,主要包括對事項問題的挖掘和日常服務問題的梳理;
        3.定期按需進入贛服通對各項服務應用進行體驗排查,記錄不符合規范要求的應用名稱和問題;
        4.根據應用評估指標體系,對贛服通內各項應用進行評價考核;
        5.負責處理贛服通各類新媒體后臺(如微博、抖音、生活號等)用戶問題,對用戶展開調研并形成報告。
        任職資格:
        1.大專以上學歷,有一定的客服工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力;
        2.有較強的責任心、耐心和同理心,善于傾聽,語言表達能力和溝通能力強;
        3.較強的分析問題和解決問題的能力。
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